Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
hole88

Điều 1 – Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "hole88" / "Nền tảng" — chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến tại hole88.lat.
• "Người chơi" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của hole88.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí bao gồm casino live, Esports, Nổ Hũ, Bắn Cá, Đá Gà và các tính năng khác do hole88 cung cấp.
• "Số dư" — lượng tiền VNĐ hoặc giá trị tương đương hiển thị trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người chơi phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ khuyến mãi.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của hole88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hole88 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi như một yêu cầu nội bộ của nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế quyền tham gia vào các hoạt động giải trí trực tuyến.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống hole88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả là hành vi bị cấm tuyệt đối.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực tài khoản.
• Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép được báo cáo kịp thời.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của hole88 qua live chat hoặc email.

hole88 có quyền tạm khóa tài khoản để tiến hành xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường về bảo mật hoặc gian lận. Quá trình xác minh thông thường hoàn thành trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 4 – Nạp tiền và Rút tiền

hole88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý theo các quy định sau:

• Người chơi chỉ được phép nạp và rút tiền từ các tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản cá nhân. Các mức này có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
• hole88 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian hoặc lỗi kỹ thuật từ ngân hàng.
• Mọi yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét tuân thủ điều khoản, đặc biệt trong trường hợp tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược quy định.

Điều 5 – Quy tắc cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên hole88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận là cược chính thức và không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có sự cố kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả thực tế từ nhà cung cấp casino live. Quyết định của hệ thống là chung thẩm.
• Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra số dư trước khi đặt cược. hole88 không chịu trách nhiệm về các khoản cược được thực hiện khi số dư không đủ do lỗi từ phía người dùng.
• Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ cược bất thường do sự cố kỹ thuật, hole88 có quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Đặt cược bằng số dư tiền thưởng có thể bị giới hạn theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều 6 – Khuyến mãi và Tiền thưởng

hole88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi Việt Nam. Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều kiện áp dụng riêng của từng chương trình, cùng với các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• hole88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình mà người chơi đã tích lũy điều kiện một phần.
• Tiền thưởng có giá trị tối đa rút được (Max Cashout) sẽ được nêu rõ trong từng chương trình. Số tiền vượt quá giới hạn này sẽ không được chuyển thành số dư rút được.
• Mọi dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối trọng hoặc hành vi thao túng, sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

Điều 7 – Giới hạn trách nhiệm

hole88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng của người chơi.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Trách nhiệm tổng hợp của hole88 đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở mức số dư thực tế trong tài khoản người chơi tại thời điểm xảy ra sự kiện.

Điều 8 – Bảo mật và Quyền riêng tư

hole88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• hole88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan.
• Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của người chơi và máy chủ hole88 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Điều 9 – Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng hole88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quy trình cá cược tự nhiên.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển dịch tài sản bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc can thiệp vào hệ thống của hole88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản trùng lặp.
• Đặt cược đối trọng (arbitrage betting) giữa các tài khoản nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung phỉ báng, gây hiểu lầm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong các kênh tương tác của nền tảng.

Điều 10 – Chấm dứt và Đình chỉ tài khoản

hole88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, sử dụng phần mềm bất hợp pháp hoặc thao túng kết quả.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập và không có giao dịch) liên tục trong vòng 12 tháng trở lên.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hole88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật đã nạp có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, tùy theo mức độ vi phạm.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Điều 11 – Thay đổi điều khoản

hole88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo sẽ được đăng tải trên trang chủ hole88 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

Người chơi nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12 – Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với hole88 qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Phản hồi dưới 5 phút, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang câu hỏi thường gặp: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời cho các vấn đề phổ biến.